7月11日，全球最大的旅游集團(tuán)之一Thomas Cook集團(tuán)與復(fù)星集團(tuán)的合資企業(yè)Thomas Cook托邁酷客，宣布將集團(tuán)旗下自有酒店品牌Sunwing晴樂灣家庭度假村引入中國市場，首個(gè)項(xiàng)目位于浙江嘉善，預(yù)計(jì)將于2020年夏季開業(yè)。
這正式宣告這家有著177年歷史的旅游巨頭，在中國市場開始從旅游渠道商向資源商轉(zhuǎn)型，探索增量市場。
“現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)正合適。”Thomas Cook集團(tuán)全球首席執(zhí)行官表示，集團(tuán)全球戰(zhàn)略也在加碼酒店資源端，希望通過建造更多自有品牌酒店，實(shí)現(xiàn)對質(zhì)量、價(jià)格、運(yùn)營的更好控制。接下來還會(huì)向中國市場引進(jìn)Casa Cook和Cook&apos；s Club等自有酒店品牌，希望5年時(shí)間發(fā)展到15家酒店。“在中國，我們希望一步一步扎扎實(shí)實(shí)地發(fā)展酒店業(yè)務(wù)，質(zhì)量這一塊必須要抓好，同時(shí)也抱有雄心。”
另一方面，其在中國首個(gè)亮相的酒店品牌主打親子市場，也與復(fù)星集團(tuán)在旅游板塊針對家庭游客的策略不謀而合。隨著二孩政策開放，中國親子酒店市場需求旺盛，但仍處于發(fā)展早期，真正的親子酒店產(chǎn)品亟待挖掘，國際品牌有產(chǎn)品設(shè)計(jì)和管理經(jīng)驗(yàn)但也將面臨本土化挑戰(zhàn)。
Thomas Cook集團(tuán)也意識(shí)到了本土化的重要性——一個(gè)“陽光沙灘”式的親子酒店，到中國來的首個(gè)項(xiàng)目，選擇了典型的長三角周邊游目的地。這個(gè)有著新潮北歐設(shè)計(jì)風(fēng)格的酒店品牌，目前在全球范圍內(nèi)的13家酒店全部位于海島或海濱。
“在歐洲核心市場中，游客通常會(huì)去陽光和海灘。在中國，我們需要把酒店戰(zhàn)略定位在本土市場上，因此我們選擇一線城市和核心二線城市周邊車程2小時(shí)之內(nèi)的地區(qū)作為家庭短途旅行的目的地。此外，我們還瞄準(zhǔn)遠(yuǎn)離城市中心、具有顯著旅游資源的地區(qū)，如擁有海濱、山野湖泊、滑雪、溫泉等資源的旅游目的地。”Thomas Cook集團(tuán)表示。
該項(xiàng)目將成為首個(gè)由Thomas Cook托邁酷客專門為中國游客建造和管理的酒店，業(yè)主方為香港主板上市公司夢東方集團(tuán)，項(xiàng)目坐落于以“全家人的童夢世界”為主題的夢東方夢幻嘉善項(xiàng)目的第二期，擁有260間客房。
Thomas Cook托邁酷客同時(shí)還負(fù)責(zé)銷售Sunwing晴樂灣卡馬拉海灘度假村和Sunwing晴樂灣邦濤海灘酒店這兩家位于泰國的酒店，目前中國客戶占到預(yù)訂總量的近40%。
“也正是有了這個(gè)基礎(chǔ)，我們覺得有必要也有理由把Sunwing晴樂灣品牌酒店帶進(jìn)中國。”Thomas Cook集團(tuán)表示，該品牌在中國的目標(biāo)客群是來自中產(chǎn)階級(jí)的、偏愛自由行的家庭親子度假游客。
不過，國際酒店品牌在落地中國后往往都會(huì)面臨如何做到本土化與原有經(jīng)驗(yàn)相平衡的問題，比如如何將國外的度假理念、元素及經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行本土化融合，如何在中國消費(fèi)者中打開品牌知名度，做出符合其口味和需求的產(chǎn)品。
對此，Thomas Cook托邁酷客CEO兼總經(jīng)理表示，首先要傳承Sunwing晴樂灣酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品牌理念，此外在本土化的過程中，除了與本地優(yōu)勢資源強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合之外，也會(huì)基于中國家庭出游的特性，提供個(gè)性化服務(wù)。
Thomas Cook集團(tuán)目前旗下有8個(gè)酒店品牌，共180家酒店。“（開發(fā)資源端）這種模式在歐洲長久以來已經(jīng)獲得成功，我們可以把這樣的成功復(fù)制到中國來。”Thomas Cook集團(tuán)認(rèn)為，自有酒店品牌酒店的開發(fā)將讓Thomas Cook托邁酷客與本土對手差異化競爭，在快速發(fā)展中國本土旅游市場獲取量級(jí)增長的機(jī)會(huì)，同時(shí)也扮演著垂直整合的旅游運(yùn)營商的角色，將集團(tuán)在歐洲市場所實(shí)行的模式在中國延續(xù)下去。
